سياسة استرداد الأموال

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك لأي عملية شراء تمت على teleo.studio — سواء كانت مشتريات لمرة واحدة أو اشتراكات. لا حاجة لتقديم أي تفسير في حال تغيير رأيك.

تتم معالجة عمليات استرداد الأموال لمشتريات الويب من قِبل مزوّد خدمة الدفع لدينا Stripe. يمكنك:

• زيارة teleo.studio/support باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع وطلب الاسترداد من هناك، أو
• مراسلتنا على projects@stanum.us مع ذكر رقم طلبك أو بريد الشراء الإلكتروني وسنقوم بترتيب الأمر مع Stripe.

بمجرد الموافقة، تُعاد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتبعًا لبنكك، تظهر عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر teleo.studio/support أو بمراسلتنا على projects@stanum.us. يوقف الإلغاء عمليات التجديد المستقبلية؛ وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. كما يمكن استرداد أي تجديد تم خصمه عن طريق الخطأ أو لم تكن تنويه — فقط تواصل معنا.

تُفوتَر المشتريات والاشتراكات التي تتم داخل تطبيق Teleo على iPhone أو iPad من قِبل Apple عبر App Store. وتتولى Apple معالجة عمليات استرداد الأموال الخاصة بها وفقًا لسياستها الخاصة — يمكنك طلبها عبر reportaproblem.apple.com أو حساب Apple الخاص بك. يسعدنا مساعدتك في تقديم الطلب: projects@stanum.us.

تُفوتَر المشتريات والاشتراكات التي تتم داخل تطبيق Teleo على Android من قِبل Google عبر Google Play. وتتولى Google معالجة عمليات استرداد الأموال الخاصة بها وفقًا لسياسة استرداد الأموال في Google Play — يمكنك طلبها عبر play.google.com/store/account/orderhistory أو مركز مساعدة Google Play (support.google.com/googleplay/answer/2479637). يمكنك إلغاء اشتراك Google Play من Google Play ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات. يسعدنا مساعدتك في هذا الطلب أيضًا: projects@stanum.us.

تُضاف هذه السياسة إلى حقوقك القانونية، بما في ذلك أي حق في الانسحاب قد يكون لديك كمستهلك. كما تخضع معالجة استرداد الأموال لمشتريات الويب لـ Refund Policy وTerms & Conditions.

Stanum LLC · projects@stanum.us