Политика возврата

Вы можете запросить полный возврат в течение 30 дней с даты заказа по любой покупке на teleo.studio — как по разовой покупке, так и по подписке. Объяснять причину не нужно.

Возвраты по веб-покупкам обрабатывает наш платёжный провайдер и Merchant of Record — Paddle.com. Вы можете:

• зайти на paddle.net с той почтой, которую указали при оплате, и запросить возврат там, либо
• написать нам на projects@stanum.us, указав номер заказа или почту покупки, — мы оформим возврат через Paddle.

После одобрения деньги возвращаются тем же способом оплаты; обычно это занимает 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.

Отменить подписку можно в любой момент через paddle.net или письмом на projects@stanum.us. Отмена останавливает будущие списания; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Ошибочное или ненужное продление тоже можно вернуть — просто напишите нам.

Покупки и подписки, оформленные внутри приложения Teleo, оплачиваются через Apple и App Store. Возвраты по ним делает Apple по своим правилам — через reportaproblem.apple.com или ваш Apple ID. Мы поможем с обращением: projects@stanum.us.

Эта политика дополняет ваши права по закону, включая право на отказ от покупки, если оно у вас есть. Возвраты по веб-покупкам также следуют документам Paddle Refund Policy и Paddle Buyer Terms.

Stanum LLC · projects@stanum.us