Rückerstattungsrichtlinie
Stanum LLC bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Käufe auf teleo.studio. Wenn Teleo nicht das Richtige für Sie ist, beantragen Sie eine Rückerstattung, und wir erstatten Ihnen Ihr Geld.
30-tägige Geld-zurück-Garantie
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Bestelldatum eine vollständige Rückerstattung für jeden auf teleo.studio getätigten Kauf verlangen — sowohl für Einmalkäufe als auch für Abonnements. Eine Begründung für den Sinneswandel ist nicht erforderlich.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Rückerstattungen für Web-Käufe werden von uns über unseren Zahlungsdienstleister Stripe bearbeitet. Sie können:
- teleo.studio/support mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse besuchen und die Rückerstattung dort beantragen, oder
- uns unter projects@stanum.us mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrer Kauf-E-Mail-Adresse kontaktieren, und wir kümmern uns gemeinsam mit Stripe darum.
Nach der Genehmigung wird das Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank erscheint es üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen.
Abonnements
Sie können ein Abonnement jederzeit über teleo.studio/support oder durch eine Nachricht an projects@stanum.us kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Eine irrtümlich abgebuchte oder nicht beabsichtigte Verlängerung kann ebenfalls erstattet werden — kontaktieren Sie uns einfach.
Käufe innerhalb der iOS- oder Android-App
Käufe und Abonnements, die innerhalb der Teleo-App auf iPhone oder iPad getätigt werden, werden von Apple über den App Store abgerechnet. Apple bearbeitet diese Rückerstattungen nach seiner eigenen Richtlinie — beantragen Sie sie über reportaproblem.apple.com oder Ihren Apple-Account. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantragung: projects@stanum.us.
Käufe und Abonnements, die innerhalb der Teleo-App auf Android getätigt werden, werden von Google über Google Play abgerechnet. Google bearbeitet diese Rückerstattungen nach der Erstattungsrichtlinie von Google Play — beantragen Sie sie über play.google.com/store/account/orderhistory oder die Google Play-Hilfe (support.google.com/googleplay/answer/2479637). Ein Google-Play-Abo kündigen Sie in Google Play unter „Zahlungen & Abos“ → „Abos“. Auch dabei helfen wir Ihnen gerne: projects@stanum.us.
Gesetzliche Rechte und unsere Richtlinie
Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts, das Ihnen als Verbraucher zustehen kann. Die Bearbeitung von Rückerstattungen für Web-Käufe folgt außerdem der Refund Policy und den Terms & Conditions.
Kontakt
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