Rückerstattungsrichtlinie

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Bestelldatum eine vollständige Rückerstattung für jeden auf teleo.studio getätigten Kauf verlangen — sowohl für Einmalkäufe als auch für Abonnements. Eine Begründung für den Sinneswandel ist nicht erforderlich.

Rückerstattungen für Web-Käufe werden von unserem Zahlungsdienstleister und Merchant of Record, Paddle.com, bearbeitet. Sie können:

• paddle.net mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse besuchen und die Rückerstattung dort beantragen, oder
• uns unter projects@stanum.us mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrer Kauf-E-Mail-Adresse kontaktieren, und wir kümmern uns gemeinsam mit Paddle darum.

Nach der Genehmigung wird das Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank erscheint es üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen.

Sie können ein Abonnement jederzeit über paddle.net oder durch eine Nachricht an projects@stanum.us kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Eine irrtümlich abgebuchte oder nicht beabsichtigte Verlängerung kann ebenfalls erstattet werden — kontaktieren Sie uns einfach.

Käufe und Abonnements, die innerhalb der Teleo-App getätigt werden, werden von Apple über den App Store abgerechnet. Apple bearbeitet diese Rückerstattungen nach seiner eigenen Richtlinie — beantragen Sie sie über reportaproblem.apple.com oder Ihren Apple-Account. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantragung: projects@stanum.us.

Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts, das Ihnen als Verbraucher zustehen kann. Die Bearbeitung von Rückerstattungen für Web-Käufe folgt außerdem der Paddle Refund Policy und den Paddle Buyer Terms.

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