Política de Reembolso
Stanum LLC ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para las compras realizadas en teleo.studio. Si Teleo no es lo que buscabas, solicita un reembolso y te devolveremos tu dinero.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu pedido por cualquier compra realizada en teleo.studio, tanto compras únicas como suscripciones. No se requiere explicación por cambio de opinión.
Cómo solicitar un reembolso
Los reembolsos de las compras en la web son procesados por nosotros a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Puedes:
- visitar teleo.studio/support con el correo electrónico que usaste al pagar y solicitar allí el reembolso, o
- escribirnos a projects@stanum.us con tu número de pedido o el correo de la compra, y lo gestionaremos con Stripe.
Una vez aprobado, el dinero se devuelve al método de pago original. Según tu banco, suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Suscripciones
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento a través de teleo.studio/support o escribiendo a projects@stanum.us. Cancelar detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso hasta el final del período pagado. Una renovación cobrada por error, o una que no pretendías, también puede reembolsarse; solo contáctanos.
Compras realizadas dentro de la aplicación de iOS o Android
Las compras y suscripciones adquiridas dentro de la aplicación Teleo en iPhone o iPad son facturadas por Apple a través de la App Store. Apple gestiona esos reembolsos según su propia política; solicítalos a través de reportaproblem.apple.com o de tu cuenta de Apple. Estaremos encantados de ayudarte con la solicitud: projects@stanum.us.
Las compras y suscripciones adquiridas dentro de la aplicación Teleo en Android son facturadas por Google a través de Google Play. Google gestiona esos reembolsos según la política de reembolsos de Google Play; solicítalos a través de play.google.com/store/account/orderhistory o del Centro de Ayuda de Google Play (support.google.com/googleplay/answer/2479637). Puedes cancelar una suscripción de Google Play en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. También te ayudaremos con esta solicitud: projects@stanum.us.
Derechos legales y nuestra política
Esta política complementa tus derechos legales, incluido cualquier derecho de desistimiento que puedas tener como consumidor. La gestión de reembolsos de las compras en la web también sigue la Refund Policy y los Terms & Conditions.
Contacto
Stanum LLC · projects@stanum.us