Política de Reembolso
Stanum LLC ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para las compras realizadas en teleo.studio. Si Teleo no es lo que buscabas, solicita un reembolso y te devolveremos tu dinero.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu pedido por cualquier compra realizada en teleo.studio, tanto compras únicas como suscripciones. No se requiere explicación por cambio de opinión.
Cómo solicitar un reembolso
Los reembolsos de las compras en la web son procesados por nuestro proveedor de pagos y Merchant of Record, Paddle.com. Puedes:
- visitar paddle.net con el correo electrónico que usaste al pagar y solicitar allí el reembolso, o
- escribirnos a projects@stanum.us con tu número de pedido o el correo de la compra, y lo gestionaremos con Paddle.
Una vez aprobado, el dinero se devuelve al método de pago original. Según tu banco, suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Suscripciones
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento a través de paddle.net o escribiendo a projects@stanum.us. Cancelar detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso hasta el final del período pagado. Una renovación cobrada por error, o una que no pretendías, también puede reembolsarse; solo contáctanos.
Compras realizadas dentro de la aplicación de iOS
Las compras y suscripciones adquiridas dentro de la aplicación Teleo son facturadas por Apple a través de la App Store. Apple gestiona esos reembolsos según su propia política; solicítalos a través de reportaproblem.apple.com o de tu cuenta de Apple. Estaremos encantados de ayudarte con la solicitud: projects@stanum.us.
Derechos legales y la política de Paddle
Esta política complementa tus derechos legales, incluido cualquier derecho de desistimiento que puedas tener como consumidor. La gestión de reembolsos de las compras en la web también sigue la Paddle Refund Policy y los Paddle Buyer Terms.
Contacto
Stanum LLC · projects@stanum.us