Patakaran sa Refund

Maaari kang humiling ng buong refund sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng iyong order para sa anumang pagbiling ginawa sa teleo.studio — one-time purchases at subscriptions man. Walang paliwanag na kinakailangan para sa pagbabago ng isip.

Ang mga refund para sa mga pagbili sa web ay pinoproseso namin sa pamamagitan ng aming payment provider na Stripe. Maaari mong:

• bisitahin ang teleo.studio/support gamit ang email address na ginamit mo sa checkout at humiling ng refund doon, o
• i-email kami sa projects@stanum.us kasama ang iyong order number o email na ginamit sa pagbili at aayusin namin ito sa Stripe.

Kapag naaprubahan na, ang pera ay ibabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Depende sa iyong bangko, karaniwan itong lumalabas sa loob ng 5–10 araw ng negosyo.

Maaari mong kanselahin ang isang subscription anumang oras sa pamamagitan ng teleo.studio/support o sa pamamagitan ng pagsulat sa projects@stanum.us. Ang pagkansela ay nagpapatigil sa mga susunod na renewal; mapapanatili mo ang access hanggang sa katapusan ng binayarang panahon. Ang renewal na nasisingil nang may pagkakamali, o isang renewal na hindi mo sinasadya, ay maaari ding i-refund — makipag-ugnayan lamang sa amin.

Ang mga pagbili at subscription na binili sa loob ng Teleo app ay sinisingil ng Apple sa pamamagitan ng App Store. Pinamamahalaan ng Apple ang mga refund na iyon sa ilalim ng sarili nitong policy — hilingin ang mga ito sa pamamagitan ng reportaproblem.apple.com o sa iyong Apple Account. Masaya kaming tulungan ka sa iyong kahilingan: projects@stanum.us.

Ang policy na ito ay karagdagan sa iyong mga statutory rights, kabilang ang anumang karapatan sa pag-withdraw na mayroon ka bilang isang mamimili. Ang paghawak ng refund para sa mga pagbili sa web ay sumusunod din sa Refund Policy at sa Mga Kasunduan at Kondisyon.

Stanum LLC · projects@stanum.us