Politique de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande, pour tout achat effectué sur teleo.studio — aussi bien pour les achats uniques que pour les abonnements. Aucune justification n'est requise en cas de simple changement d'avis.

Les remboursements des achats effectués sur le site sont traités par notre prestataire de paiement et Merchant of Record, Paddle.com. Vous pouvez :

• vous rendre sur paddle.net avec l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et demander le remboursement à cet endroit, ou
• nous écrire à projects@stanum.us en indiquant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, et nous nous en occuperons avec Paddle.

Une fois approuvé, l'argent est restitué sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, cela apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment via paddle.net ou en écrivant à projects@stanum.us. L'annulation arrête les renouvellements futurs ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Un renouvellement facturé par erreur, ou que vous ne souhaitiez pas, peut également être remboursé — contactez-nous simplement.

Les achats et abonnements effectués au sein de l'application Teleo sont facturés par Apple via l'App Store. Apple traite ces remboursements selon sa propre politique — faites-en la demande via reportaproblem.apple.com ou votre compte Apple. Nous serons heureux de vous aider dans votre démarche : projects@stanum.us.

Cette politique s'ajoute à vos droits légaux, y compris tout droit de rétractation dont vous pourriez disposer en tant que consommateur. Le traitement des remboursements pour les achats effectués sur le site suit également la Paddle Refund Policy et les Paddle Buyer Terms.

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