Kebijakan Pengembalian Dana

Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari sejak tanggal pemesanan untuk setiap pembelian yang dilakukan di teleo.studio — baik pembelian sekali bayar maupun langganan. Tidak diperlukan penjelasan untuk perubahan pikiran.

Pengembalian dana untuk pembelian web diproses oleh kami melalui penyedia pembayaran kami Stripe. Anda dapat:

• mengunjungi teleo.studio/support dengan alamat email yang Anda gunakan saat pembayaran dan meminta pengembalian dana di sana, atau
• mengirim email kepada kami di projects@stanum.us dengan nomor pesanan atau email pembelian Anda dan kami akan mengaturnya dengan Stripe.

Setelah disetujui, uang akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda. Tergantung pada bank Anda, biasanya akan muncul dalam 5–10 hari kerja.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui teleo.studio/support atau dengan menulis ke projects@stanum.us. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang; Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode berbayar. Perpanjangan yang ditagih karena kesalahan, atau perpanjangan yang tidak Anda inginkan, juga dapat dikembalikan dananya — cukup hubungi kami.

Pembelian dan langganan yang dibeli di dalam aplikasi Teleo ditagih oleh Apple melalui App Store. Apple menangani pengembalian dana tersebut berdasarkan kebijakannya sendiri — ajukan melalui reportaproblem.apple.com atau Akun Apple Anda. Kami dengan senang hati membantu Anda dengan permintaan tersebut: projects@stanum.us.

Kebijakan ini merupakan tambahan bagi hak hukum Anda, termasuk hak penarikan apa pun yang mungkin Anda miliki sebagai konsumen. Penanganan pengembalian dana untuk pembelian web juga mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana dan Syarat & Ketentuan.

Stanum LLC · projects@stanum.us