返金ポリシー

teleo.studioで行われたすべての購入(買い切り購入・サブスクリプションを問わず)について、注文日から30日以内であれば全額返金をご請求いただけます。心変わりの場合でも、理由の説明は不要です。

ウェブ購入の返金は、当社が決済プロバイダーStripeを通じてによって処理されます。以下のいずれかの方法をご利用ください:

• チェックアウト時に使用したメールアドレスでteleo.studio/supportにアクセスし、そこで返金を請求する、または
• ご注文番号または購入時のメールアドレスを記載してprojects@stanum.us宛にメールを送る。当社がStripeと調整いたします。

承認後、お金は元の決済方法に返金されます。銀行によりますが、通常5〜10営業日以内に反映されます。

サブスクリプションは、teleo.studio/support経由、またはprojects@stanum.usへのご連絡により、いつでもキャンセルできます。キャンセルすると今後の更新が停止しますが、支払い済み期間の終了まではご利用を継続いただけます。誤って課金された更新や意図しない更新についても返金可能です。お気軽にご連絡ください。

iPhone・iPad版Teleoアプリ内で購入した商品やサブスクリプションは、App Storeを通じてAppleにより課金されます。これらの返金はApple独自のポリシーに基づき、reportaproblem.apple.comまたはお客様のApple Accountから請求してください。当社もご請求のお手伝いをいたします: projects@stanum.us。

Android版Teleoアプリ内で購入した商品やサブスクリプションは、Google Playを通じてGoogleにより課金されます。これらの返金はGoogle Playの返金ポリシーに基づき、play.google.com/store/account/orderhistoryまたはGoogle Playヘルプセンター(support.google.com/googleplay/answer/2479637)から請求してください。Google Playの定期購入は、Google Play →「お支払いと定期購入」→「定期購入」から解約できます。こちらのご請求も当社がお手伝いいたします: projects@stanum.us。

本ポリシーは、消費者としてお客様が有する撤回権を含む法定の権利に加えて適用されます。ウェブ購入の返金対応は、Refund PolicyおよびTerms & Conditionsにも従います。

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