환불 정책

teleo.studio에서 이루어진 모든 구매(일회성 구매 및 구독 모두)에 대해 주문일로부터 30일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 단순 변심의 경우에도 별도의 사유 설명은 필요하지 않습니다.

웹 구매에 대한 환불은 당사가 결제 제공업체 Stripe를 통해이 처리합니다. 다음 방법 중 하나를 이용하실 수 있습니다:

• 결제 시 사용한 이메일 주소로 teleo.studio/support에 접속하여 환불을 요청하거나, 또는
• 주문 번호 또는 구매 시 사용한 이메일 주소를 기재하여 projects@stanum.us로 이메일을 보내주시면 당사가 Stripe과 협조하여 처리해 드립니다.

승인 후 환불금은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행에 따라 다르지만 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 반영됩니다.

구독은 teleo.studio/support을 통하거나 projects@stanum.us로 연락하여 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용하실 수 있습니다. 실수로 청구되었거나 의도하지 않은 갱신에 대해서도 환불이 가능하니 언제든지 문의해 주십시오.

iPhone 또는 iPad용 Teleo 앱 내에서 구매한 상품 및 구독은 App Store를 통해 Apple이 청구합니다. 해당 환불은 Apple의 자체 정책에 따라 처리되며, reportaproblem.apple.com 또는 귀하의 Apple Account를 통해 요청하실 수 있습니다. 요청 과정에서 도움이 필요하시면 언제든지 projects@stanum.us로 문의해 주시기 바랍니다.

Android용 Teleo 앱 내에서 구매한 상품 및 구독은 Google Play를 통해 Google이 청구합니다. 해당 환불은 Google Play 환불 정책에 따라 처리되며, play.google.com/store/account/orderhistory 또는 Google Play 고객센터(support.google.com/googleplay/answer/2479637)를 통해 요청하실 수 있습니다. Google Play 구독은 Google Play → 결제 및 구독 → 구독에서 취소할 수 있습니다. 이 요청에 대해서도 도움이 필요하시면 projects@stanum.us로 문의해 주시기 바랍니다.

본 정책은 소비자로서 귀하가 가질 수 있는 철회권을 포함한 법정 권리에 추가로 적용됩니다. 웹 구매에 대한 환불 처리는 Refund Policy 및 Terms & Conditions도 따릅니다.

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