Terugbetalingsbeleid

U kunt binnen 30 dagen na uw besteldatum een volledige terugbetaling aanvragen voor elke aankoop gedaan op teleo.studio — zowel voor eenmalige aankopen als voor abonnementen. Er is geen uitleg vereist bij een verandering van gedachten.

Terugbetalingen voor web-aankopen worden door ons verwerkt via onze betalingsprovider Stripe. U kunt:

• bezoek teleo.studio/support met het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt en daar de terugbetaling aanvragen, of
• e-mail ons op projects@stanum.us met uw bestelnummer of aankoop-e-mail en wij zullen het regelen met Stripe.

Na goedkeuring wordt het geld teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank verschijnt het doorgaans binnen 5–10 werkdagen.

U kunt een abonnement op elk moment opzeggen via teleo.studio/support of door te schrijven naar projects@stanum.us. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; u behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode. Een per vergissing in rekening gebrachte verlenging, of een verlenging die u niet bedoelde, kan ook worden terugbetaald — neem gewoon contact met ons op.

Aankopen en abonnementen gekocht binnen de Teleo-app worden gefactureerd door Apple via de App Store. Apple handelt die terugbetalingen af volgens hun eigen beleid — vraag ze aan via reportaproblem.apple.com of uw Apple Account. Wij helpen u graag bij het verzoek: projects@stanum.us.

Dit beleid is een aanvulling op uw wettelijke rechten, inclusief eventuele herroepingsrechten die u als consument heeft. De afhandeling van terugbetalingen voor web-aankopen volgt ook het Terugbetalingsbeleid en de Algemene Voorwaarden.

Stanum LLC · projects@stanum.us