Política de Reembolso
A Stanum LLC oferece uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias para compras feitas em teleo.studio. Se o Teleo não for adequado para você, solicite um reembolso e devolveremos seu dinheiro.
Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias
Você pode solicitar um reembolso integral dentro de 30 dias a partir da data do seu pedido, para qualquer compra feita em teleo.studio — tanto compras únicas quanto assinaturas. Nenhuma explicação é necessária em caso de mudança de ideia.
Como solicitar um reembolso
Os reembolsos de compras na web são processados por nós, por meio do nosso provedor de pagamentos Stripe. Você pode:
- acessar teleo.studio/support com o endereço de e-mail que usou na finalização da compra e solicitar o reembolso por lá, ou
- enviar um e-mail para projects@stanum.us com o número do seu pedido ou o e-mail da compra, e nós providenciaremos junto à Stripe.
Após a aprovação, o dinheiro é devolvido ao método de pagamento original. Dependendo do seu banco, geralmente aparece em 5 a 10 dias úteis.
Assinaturas
Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento por meio de teleo.studio/support ou escrevendo para projects@stanum.us. O cancelamento interrompe futuras renovações; você mantém o acesso até o fim do período pago. Uma renovação cobrada por engano, ou que você não pretendia, também pode ser reembolsada — basta entrar em contato conosco.
Compras feitas dentro do aplicativo iOS ou Android
Compras e assinaturas adquiridas dentro do aplicativo Teleo no iPhone ou iPad são cobradas pela Apple por meio da App Store. A Apple trata esses reembolsos de acordo com sua própria política — solicite-os por meio de reportaproblem.apple.com ou da sua conta Apple. Teremos prazer em ajudá-lo com a solicitação: projects@stanum.us.
Compras e assinaturas adquiridas dentro do aplicativo Teleo no Android são cobradas pelo Google por meio do Google Play. O Google trata esses reembolsos de acordo com a política de reembolso do Google Play — solicite-os por meio de play.google.com/store/account/orderhistory ou da Central de Ajuda do Google Play (support.google.com/googleplay/answer/2479637). Você pode cancelar uma assinatura do Google Play em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Também teremos prazer em ajudá-lo com essa solicitação: projects@stanum.us.
Direitos legais e nossa política
Esta política complementa seus direitos legais, incluindo qualquer direito de arrependimento que você possa ter como consumidor. O tratamento de reembolsos para compras na web também segue a Refund Policy e os Terms & Conditions.
Contato
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