Política de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso integral dentro de 30 dias a partir da data do seu pedido, para qualquer compra feita em teleo.studio — tanto compras únicas quanto assinaturas. Nenhuma explicação é necessária em caso de mudança de ideia.

Os reembolsos de compras na web são processados pelo nosso provedor de pagamentos e Merchant of Record, Paddle.com. Você pode:

• acessar paddle.net com o endereço de e-mail que usou na finalização da compra e solicitar o reembolso por lá, ou
• enviar um e-mail para projects@stanum.us com o número do seu pedido ou o e-mail da compra, e nós providenciaremos junto à Paddle.

Após a aprovação, o dinheiro é devolvido ao método de pagamento original. Dependendo do seu banco, geralmente aparece em 5 a 10 dias úteis.

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento por meio de paddle.net ou escrevendo para projects@stanum.us. O cancelamento interrompe futuras renovações; você mantém o acesso até o fim do período pago. Uma renovação cobrada por engano, ou que você não pretendia, também pode ser reembolsada — basta entrar em contato conosco.

Compras e assinaturas adquiridas dentro do aplicativo Teleo são cobradas pela Apple por meio da App Store. A Apple trata esses reembolsos de acordo com sua própria política — solicite-os por meio de reportaproblem.apple.com ou da sua conta Apple. Teremos prazer em ajudá-lo com a solicitação: projects@stanum.us.

Esta política complementa seus direitos legais, incluindo qualquer direito de arrependimento que você possa ter como consumidor. O tratamento de reembolsos para compras na web também segue a Paddle Refund Policy e os Paddle Buyer Terms.

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