Политика возврата

Вы можете запросить полный возврат в течение 30 дней с даты заказа по любой покупке на teleo.studio — как по разовой покупке, так и по подписке. Объяснять причину не нужно.

Возвраты по веб-покупкам мы проводим через нашего платёжного провайдера Stripe. Вы можете:

• зайти на teleo.studio/support с той почтой, которую указали при оплате, и запросить возврат там, либо
• написать нам на projects@stanum.us, указав номер заказа или почту покупки, — мы оформим возврат через Stripe.

После одобрения деньги возвращаются тем же способом оплаты; обычно это занимает 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.

Отменить подписку можно в любой момент через teleo.studio/support или письмом на projects@stanum.us. Отмена останавливает будущие списания; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Ошибочное или ненужное продление тоже можно вернуть — просто напишите нам.

Покупки и подписки, оформленные внутри приложения Teleo на iPhone или iPad, оплачиваются через Apple и App Store. Возвраты по ним делает Apple по своим правилам — через reportaproblem.apple.com или ваш Apple ID. Мы поможем с обращением: projects@stanum.us.

Покупки и подписки, оформленные внутри приложения Teleo на Android, оплачиваются через Google и Google Play. Возвраты по ним делает Google по правилам возврата Google Play — через play.google.com/store/account/orderhistory или Справочный центр Google Play (support.google.com/googleplay/answer/2479637). Отменить подписку Google Play можно в Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки». С этим обращением мы тоже поможем: projects@stanum.us.

Эта политика дополняет ваши права по закону, включая право на отказ от покупки, если оно у вас есть. Возвраты по веб-покупкам также следуют документам Refund Policy и Terms & Conditions.

Stanum LLC · projects@stanum.us