Zásady vrátenia peňazí

O plné vrátenie peňazí môžete požiadať do 30 dní od dátumu objednávky pri akomkoľvek nákupe na teleo.studio — pri jednorazových nákupoch aj predplatnom. Pri zmene rozhodnutia nie je potrebné žiadne vysvetlenie.

Vrátenie peňazí za nákupy cez web spracovávame my prostredníctvom nášho poskytovateľa platieb Stripe. Môžete:

• navštíviť teleo.studio/support s e-mailovou adresou, ktorú ste použili pri pokladni, a požiadať o vrátenie peňazí tam, alebo
• nám napísať e-mail na projects@stanum.us s číslom vašej objednávky alebo e-mailom použitým pri nákupe a my to so Stripe vybavíme.

Po schválení sa peniaze vrátia na váš pôvodný spôsob platby. V závislosti od vašej banky sa zvyčajne objavia do 5–10 pracovných dní.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom teleo.studio/support alebo napísaním na projects@stanum.us. Zrušením sa zastavia budúce obnovy; prístup si ponecháte až do konca predplateného obdobia. Obnovenie, ktoré bolo zaúčtované omylom alebo ktoré ste nezamýšľali, je tiež možné vrátiť — stačí nás kontaktovať.

Nákupy a predplatné kúpené v aplikácii Teleo fakturuje spoločnosť Apple cez App Store. Apple vybavuje tieto vrátenia peňazí podľa vlastných pravidiel — požiadajte o ne cez reportaproblem.apple.com alebo cez svoj Apple účet. Radi vám s požiadavkou pomôžeme: projects@stanum.us.

Tieto zásady dopĺňajú vaše zákonné práva, vrátane akéhokoľvek práva na odstúpenie od zmluvy, ktoré môžete mať ako spotrebiteľ. Spracovanie vrátenia peňazí za nákupy cez web sa riadi aj týmito Zásadami vrátenia peňazí a Podmienkami používania.

Stanum LLC · projects@stanum.us