Політика повернення коштів
Stanum LLC пропонує 30-денну гарантію повернення коштів на покупки, здійснені на teleo.studio. Якщо Teleo вам не підійшов, попросіть повернення, і ми повернемо ваші гроші.
30-денна гарантія повернення коштів
Ви можете подати запит на повне повернення коштів протягом 30 днів з дати замовлення для будь-якої покупки на teleo.studio — як для одноразових покупок, так і для передплат. Пояснення причини зміни рішення не потрібне.
Як подати запит на повернення
Повернення коштів за покупки на сайті обробляються нами через платіжного провайдера Stripe. Ви можете:
- відвідати teleo.studio/support, вказавши email, використаний під час оплати, і подати запит там, або
- написати нам на projects@stanum.us, вказавши номер замовлення або email, і ми все владнаємо зі Stripe.
Після схвалення гроші повертаються на ваш початковий метод оплати. Залежно від вашого банку, вони зазвичай з'являються протягом 5–10 робочих днів.
Передплати
Ви можете скасувати передплату в будь-який час через teleo.studio/support або написавши на projects@stanum.us. Скасування зупиняє майбутні поновлення; ви зберігаєте доступ до кінця оплаченого періоду. Поновлення, списане помилково або ненавмисно, також може бути повернене — просто зв'яжіться з нами.
Покупки всередині додатка iOS
Покупки та передплати всередині додатка Teleo оплачуються компанії Apple через App Store. Apple обробляє ці повернення згідно зі своєю політикою — подавайте запити через reportaproblem.apple.com або ваш Apple Account. Ми з радістю допоможемо вам із запитом: projects@stanum.us.
Законні права та наша політика
Ця політика доповнює ваші законні права, включаючи будь-яке право на відмову від договору, яке ви маєте як споживач. Обробка повернень для веб-покупок також базується на Політиці повернення коштів та Умовах використання.
Контакти
Stanum LLC · projects@stanum.us