Chính sách hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 30 ngày kể từ ngày đặt hàng cho bất kỳ giao dịch mua nào được thực hiện trên teleo.studio — bao gồm cả mua một lần và đăng ký. Không cần giải thích lý do khi thay đổi ý định.

Hoàn tiền cho các giao dịch mua trên web được chúng tôi xử lý thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Stripe. Bạn có thể:

• truy cập teleo.studio/support với địa chỉ email bạn đã sử dụng khi thanh toán và yêu cầu hoàn tiền tại đó, hoặc
• email cho chúng tôi tại projects@stanum.us kèm theo số đơn hàng hoặc email mua hàng và chúng tôi sẽ sắp xếp với Stripe.

Sau khi được phê duyệt, tiền sẽ được trả lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Tùy thuộc vào ngân hàng của bạn, tiền thường xuất hiện trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào qua teleo.studio/support hoặc bằng cách viết thư cho projects@stanum.us. Việc hủy bỏ sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai; bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến khi kết thúc thời hạn đã thanh toán. Một lần gia hạn bị tính phí do nhầm lẫn, hoặc một lần gia hạn mà bạn không mong muốn, cũng có thể được hoàn tiền — chỉ cần liên hệ với chúng tôi.

Các giao dịch mua và đăng ký được mua bên trong ứng dụng Teleo được Apple lập hóa đơn thông qua App Store. Apple xử lý các khoản hoàn tiền đó theo chính sách riêng của mình — hãy yêu cầu chúng qua reportaproblem.apple.com hoặc Tài khoản Apple của bạn. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp bạn thực hiện yêu cầu: projects@stanum.us.

Chính sách này bổ sung cho các quyền lợi theo luật định của bạn, bao gồm bất kỳ quyền rút lui nào bạn có thể có với tư cách là người tiêu dùng. Việc xử lý hoàn tiền cho các giao dịch mua trên web cũng tuân theo Chính sách hoàn tiền và Điều khoản & Điều kiện.

Stanum LLC · projects@stanum.us